Å navigere i den komplekse verden av sykehus og medisinsk behandling kan være utfordrende under de beste omstendigheter. Når noen er alvorlig syke, kan situasjonen bli enda vanskeligere. Av denne grunn velger noen mennesker å ansette en profesjonell pasientadvokat (også kalt en sykehusadvokat eller sykepleiernavigator) for å snakke på deres vegne og hjelpe dem gjennom beslutningene som er involvert i behandlingen av den tilstanden de måtte lide av. Hvis du har en kjær som har blitt innlagt på sykehus, kan du selv utføre denne rollen. Hvis du er en velorganisert, selvsikker og omsorgsfull person, kan du hjelpe en venn eller et familiemedlem som sin talsmann.
Trinn
Metode 1 av 3: Innsamling av informasjon til pasienten
Trinn 1. Gjør litt bakgrunnsforskning
Jo mer du er kjent med helsevesenet, forsikringssystemet og den spesifikke medisinske tilstanden din kjære sliter med, desto mer effektiv kan du være som advokat.
- Ta for eksempel litt tid på å lære hvordan sykehusbyråkratiet fungerer. Hva er "kommandokjeden?" Hvem rapporterer din kjære lege eller medisinske team til?
- Lær om pasientens helseforsikring og/eller Medicare -hjelp. Se nærmere på prosessen med å klage når bistand nektes.
Trinn 2. Samle pasientens medisinske dokumenter
Samle alle relevante dokumenter knyttet til din kjære sykehusinnleggelse og behandling. Dette kan inkludere testresultater, forklaringer på fordeler, regninger og resepter.
Hold alle disse postene på ett sted og organisert på en slik måte at du kan finne det du måtte trenge å referere til senere. Hold de samme dokumenttypene sammen, og organiser dem etter dato
Trinn 3. Ta notater
Hold en journal eller notisblokk tilgjengelig hele tiden. Gjør notater hver gang du snakker med legen eller annet helsepersonell. Disse øktene kan være veldig korte, men inneholder mye informasjon, så det kan være nyttig å holde oversikt over alt for senere referanse.
- Legg merke til hvem du har snakket med og hva alle sier. Din kjære kan bli sett av flere forskjellige leger og sykepleiere. Registrer alle navnene deres. Dette vil gjøre det mye lettere å ha samtaler senere om anbefalingene eller informasjonen fra hver lege.
- Husk også å notere datoen for hver samtale. Hvis du har et spørsmål om noe du har blitt fortalt, kan du være spesifikk, dvs. "Forrige onsdag fortalte du meg X, men nå forteller du meg Y i stedet. Hva har endret seg siden sist vi snakket?"
Metode 2 av 3: Kommunikasjon med og på vegne av pasienten
Trinn 1. Hjelp til med å holde pasienten jordet
Lange sykehusopphold kan være desorienterende og forvirrende, spesielt for eldre. Snakk og les for pasienten i rolige, beroligende toner. Svar på spørsmålene deres på en klar, men betryggende måte.
Lange sykehusopphold kan fremme utbruddet av delirium, en alvorlig tilstand av desorientering eller forvirring som kan gjøre det vanskelig for noen å tenke, hvile eller følge anvisninger. Denne tilstanden kan bli mer sannsynlig av visse legemidler som kan brukes til å lindre smerter, for eksempel narkotika (smertestillende midler) og beroligende hypnotika (benzodiazepiner). Hvis du mistenker utbruddet av delirium, må du kontakte sykehuspersonalet og spørre hvilken hjelp de kan gi
Trinn 2. Presentere informasjon og alternativer for pasienten
En advokat har som jobb å fungere som mellommann mellom legen og pasienten. Sjansen er stor for at du vil ende opp med å samle inn mye svært kompleks informasjon om pasientens tilstand og behandlingsalternativer. Hjelp til å klargjøre informasjonen og behandlingsalternativene.
- Husk at denne situasjonen kan være veldig overveldende for pasienten, og det er mye å holde styr på. Ikke snakk ned til pasienten, men presenter ting på en så enkel måte som mulig.
- Unngå medisinsk sjargong og andre tekniske språk når det er mulig.
Trinn 3. Finn ut hva pasienten ønsker
Sørg for at du vet hva pasienten ønsker, både fra deg og når det gjelder behandling. Du kan bare være en effektiv talsmann hvis du har en klar forståelse av dine kjære ønsker. Denne samtalen er best før personen er alvorlig syk. Det er alles beste å investere tid og krefter i å leve testamenter, tildele fullmakt og forhåndsdirektiver slik at familie og kjære slipper å ta tak i sugerør når de står overfor en helsetragedie.
- Avhengig av alvorlighetsgraden av helseproblemet, kan det hende at pasienten ikke føler seg klar til å formidle sine ønsker til leger og annet medisinsk personale.
- En del av denne prosessen kan innebære å hjelpe pasienten med å avveie alternativene sine for å ta den beste behandlingen. Å bli kjent med pasientens verdier og trossystemer kan være viktig, spesielt hvis tilstanden hans er livstruende.
Trinn 4. Se på forhåndsdirektiver
Det er en god idé å finne ut om pasienten har et forskuddsdirektiv. Dette er et dokument som gir sykehuset instruksjoner om hva som bør gjøres hvis de blir ute av stand til å uttrykke sine ønsker.
- Dette kan inneholde spesifikke instruksjoner, for eksempel et ønske om ikke å bli satt på livsstøtte hvis hjernedød oppstår. Eller det kan inneholde instruksjoner om å utpeke en bestemt person som ansvarlig for å ta avgjørelser på pasientens vegne (et fullmaktsdirektiv, også kalt "varig fullmakt"). Ideelt sett, hvis det er et fullmaktsdirektiv, bør det utpeke deg, advokaten, som pasientens fullmektig.
- Hvis pasienten ikke har et forskuddsdirektiv, kan det være en god idé å oppmuntre dem til å fullføre et, og å hjelpe pasienten gjennom denne prosessen. Papirene til et forskuddsdirektiv varierer fra stat til stat. Du finner dette papiret her:
Trinn 5. Kommuniser pasientens spørsmål og bekymringer til legen
Det er ditt ansvar å sørge for at spørsmål eller bekymringer pasienten har blitt formidlet til legen. Dette gjelder spesielt hvis de føler seg ute av stand til eller motvillige til å stille spørsmål.
- Be om avklaring når det er nødvendig. Leger og sykehus bruker for eksempel mange forkortelser. Hvis en lege snakker med sjargong du ikke forstår, kan du be dem forklare ting på et enklere språk.
- Hvis du ikke er et familiemedlem, må pasienten signere noen papirer slik at helsepersonell kan dele informasjon med deg. Spør om utgivelse av informasjonspapirer slik at du juridisk kan bli informert om pasientens behandling.
Trinn 6. Snakk selvsikkert på vegne av pasienten
Din viktigste rolle som advokat er å sørge for at legen og annet sykehuspersonell forstår og følger pasientens ønsker. Dette vil kreve at du er tydelig og høflig selvsikker.
- Bruk vanlig språk for å fortelle legen hva pasientens ønsker er.
- Still spørsmål om oppfølgingsbehandlinger, neste trinn og hva som vil skje som følge av forskjellige testresultater. For eksempel: "Hvis denne testen er positiv, hva er alternativene våre?"
- Få en annen mening om nødvendig. Hvis din kjære vil ha en annen mening, eller det legen forteller deg ikke virker riktig ut fra informasjonen du har samlet, må du be direkte om og søke en annen mening.
Metode 3 av 3: Gjør livet lettere for pasienten
Trinn 1. Hjelp til medisinering
For alvorlige helsemessige forhold kan antall medisiner en pasient noen ganger må ta, være overveldende. Som advokat kan du hjelpe din kjære ved å føre en liste over hvilke medisiner de tar.
- Legg merke til hvilke medisiner som skal tas til hvilken tid. Gi påminnelser eller annen hjelp pasienten kan be om for å sikre at medisiner blir tatt i henhold til planen.
- Bruk en medisinplanlegger med tidsluker beregnet på doseringsplaner. Det finnes daglige medisineringsplanleggere og medisinplanleggere for flere ganger for å gjøre dette mer vellykket hvis pasienten har flere doser medisiner i løpet av dagen. Du kan også se på forskjellige medisinpåminnelsesapper for smarttelefonen din.
Trinn 2. Gjør papirene
Du kan også hjelpe din kjære ved å ta vare på nødvendige papirer for dem. Dette vil være en ting mindre som tynger deres sinn i denne stressende tiden.
Dette kan omfatte skjemaer og papirer fra sykehuset selv, samt forsikringsdokumenter og søknader om arbeidsgiverytelser
Trinn 3. Se etter feil
Sykehus kan være kaotiske steder, og feil fra leger, sykepleiere og annet personale er vanlige. Dette problemet er spesielt uttalt ved administrering av medisiner.
- Sørg for at din kjære får riktig medisin i riktig dose, og at de ikke er allergiske mot noe legen har foreskrevet.
- Sykepleieren bør bekrefte medisinering, allergi og tidspunkt for dose med pasienten for å unngå og gjøre feil. Sykepleiepersonalet følger de fem rettighetene til medisinadministrasjon - riktig pasient, riktig dose, riktig medisin, riktig tidspunkt og riktig rute.
- Legg spesielt merke til eventuelle nye medisiner, og still spørsmål om hvor lenge og når medisinen skal tas, samt hvilke bivirkninger det kan forårsake.
Trinn 4. Tilbyr andre tjenester etter behov
En advokat blir ofte bedt om å påta seg en rekke andre oppgaver. Dette kan være alt fra transport til omsorg for kjæledyr.
Ta på deg enhver oppgave pasienten ber deg om og som du er komfortabel og i stand til å utføre. Spør regelmessig hva du kan gjøre for å hjelpe. Det kan være mange måter du kan gi hjelp på som du ikke har tenkt på ennå
Tips
- Husk at pasienten har rettigheter - de fortjener å ha respekt, konfidensialitet og hjelp. Be legen forklare forvirrende medisinske vilkår eller prosedyrer. Hvis du eller pasienten føler at noe ikke stemmer, kan du be om å få se en annen lege for å få en annen mening.
- Å sikre at pasientens beste er hjertet i hvert møte, bør holde alle parter på sporet.
Advarsler
- Selv om følelsene kan løpe høyt og du kan føle deg frustrert til tider når du prøver å formidle pasientens bekymringer, kan du prøve å være rolig, men bestemt om dine kjære behov. Vær utholdende. Husk at personen du går inn for, kan føle deg ute av kontroll, så du vil ikke bidra til den følelsen.
- Å være en tålmodig talsmann kan være følelsesmessig utmattende. Sørg for at du klarer oppgaven før du tar på deg dette ansvaret, og ta godt vare på deg selv mens du er i denne rollen.
