Å lide uaktsom behandling på sykehus kan være en enormt opprivende ting. Dessverre, i det amerikanske medisinske systemet, kan uaktsomhet på sykehus være en vanskelig ting. Selv om det er mulig for sykehus å bli holdt ansvarlig for uaktsomhet, tar prosessen vanligvis mye mot og utholdenhet. Start med sykehusadministratorer for å se om du kan få problemet løst på det nivået. Hvis sykehusadministratorene ikke er villige til å imøtekomme deg, eskalerer du problemet gjennom statlige og føderale nivåer. Hvis ingenting annet fungerer, snakk med en advokat om søksmål.
Trinn
Metode 1 av 3: Arbeide med sykehusadministratorer
Trinn 1. Lag en skriftlig oversikt over uaktsomheten
Gjør rapporten din så spesifikk som mulig, slik at administratorer kan løse problemet på riktig måte. Inkluder dato og klokkeslett for hver uaktsomhet, samt navn på sykehuspersonell som er involvert.
- For eksempel, hvis rommet ditt ikke ble rengjort under oppholdet, ville du oppført dagene du bodde på sykehuset og navnene på eventuelle sykepleiere, bestillinger eller andre behandlere du snakket med angående tilstanden på rommet ditt.
- Hvis uaktsomheten er en pågående ting i stedet for en enkelt hendelse, er det best å starte en dagbok der du registrerer hver separate hendelse mens detaljene fortsatt er friske i tankene dine.
- Hvis du ikke klarer å gjøre dette selv, kan du ha et familiemedlem eller en pålitelig venn som besøker deg, ofte hjelper deg med å lage loggen for deg.
Trinn 2. Skriv et detaljert brev til sykehusadministratorer
Hvis du skriver rapporten din, opprettes en registrering, slik at du kan bevise at du har varslet sykehusadministratorene om problemet. Inkluder detaljer om uaktsom behandling du opplevde, og angi tydelig hva du vil at sykehuset skal gjøre med det. Lukk med en frist 2 uker etter mottak.
- I første ledd, oppgi navnet ditt, da du var på sykehuset, og arten av klagen din. Bruk de neste avsnittene til å gi detaljer om problemet.
- Bruk det siste avsnittet til å beskrive hva du vil at skal skje. Du kan for eksempel skrive: "Jeg forventer en fullstendig skriftlig unnskyldning og $ 3000 i skader jeg pådro meg som følge av dette sykehusets uaktsomhet. Dette beløpet kan brukes på min utestående regning. Hvis jeg ikke hører fra deg, kan jeg vil følge opp 2 uker etter datoen du mottok dette brevet."
- Selv om du bør gjøre dette så snart som mulig, vil du kanskje ikke klare det hvis du nettopp har forlatt sykehuset og fortsatt er i bedring. En venn eller et familiemedlem kan skrive brevet for deg - bare sørg for at de inneholder en uttalelse om hvem de er og deres forhold til deg, og at du har gitt dem tillatelse til å håndtere saken på dine vegne.
Trinn 3. Send brevet ditt med sertifisert post med forespørsel om returkvittering
Sertifisert post sikrer at du vet nøyaktig når sykehusadministratorene mottok klagen din, slik at du kan følge opp slik du sa i brevet. Det gir deg også bevis på at administratorene mottok klagen din i tilfelle de ikke svarer på den eller iverksetter tiltak for å løse problemet.
De fleste stater krever at du jobber med sykehusadministratorer for å løse klagen din før du rapporterer den til statens helseavdeling. Behold kortet du får i posten som viser at brevet ditt er levert - hvis du går til statens helseavdeling, kan du trenge det for å bevise at du først rapporterte problemet til sykehusadministratorer
Trinn 4. Følg opp brevet 2 uker etter mottak
Når du får kortet i posten for å fortelle deg at brevet ditt ble mottatt, merker du den første virkedagen 2 uker etter den datoen i kalenderen. Hvis du ikke har hørt fra sykehusadministratorene på den tiden, kan du ringe for å følge opp brevet ditt.
- Når du ringer kan du ganske enkelt si at du sendte et brev som ble mottatt for 2 uker siden og ikke hadde hørt noe, så du ringer for å følge opp.
- Hvis sykehusadministratorene nekter å jobbe med deg, kan du kontakte din statlige helseavdeling.
- Det kan også være lurt å snakke med en advokat om muligheten for søksmål. De fleste advokater som behandler feilbehandling og uaktsomhet på sykehuset tilbyr en gratis første konsultasjon.
Metode 2 av 3: Kontakt statens helseavdeling
Trinn 1. Finn ut hvilken statsavdeling som lisensierer helsetjenester
Statens helseavdeling har en spesifikk avdeling som lisensierer sykehus. Denne divisjonen håndhever også statlige forskrifter som krever at sykehusene følger en bestemt standard for omsorg. Hvis denne standarden ikke ble oppfylt, kan det sykehuset bli ansett som uaktsomt og bli utsatt for bøter og andre straffer.
Det er en liste over statlige helseavdelings nettsteder tilgjengelig på
Trinn 2. Søk på nettet etter klageskjemaer du kan bruke
De fleste stater har elektroniske klageskjemaer som du kan bruke til å skrive ut klagen din og sende den raskt og enkelt online. Søk etter helseavdelingens nettsted, og klikk deretter på koblinger knyttet til klage for å finne ut hvilke skjemaer som er tilgjengelige.
Sørg for at nettstedet du er på er et offisielt nettsted fra myndighetene før du sender inn klager eller gir informasjon, spesielt personlig medisinsk informasjon. Nettadressen vil vanligvis ha en ".gov" -utvidelse. Du kan også rulle ned til bunnen av siden og se på informasjon om opphavsrett eller eierskap for å bekrefte at det er et statlig nettsted
Trinn 3. Skriv ut et detaljert brev hvis det ikke finnes noen skjemaer
Hvis statens helseavdeling ikke har elektroniske skjemaer, eller hvis du ikke føler deg komfortabel med å sende inn klagen din på nettet, kan du også sende et brev som beskriver uaktsomheten du opplevde på sykehuset. Inkluder følgende informasjon i brevet ditt:
- Ditt navn eller navnet på pasienten og ditt forhold til dem
- Sykehusets navn og beliggenhet
- Navnene på alle involverte leger eller sykepleiere
- Datoen eller datoene hvor uaktsomheten skjedde
- En beskrivelse av skaden som ble påført som følge av uaktsomheten
- Hvordan svarte sykehusadministratorene da du rapporterte problemet til dem
Trinn 4. Samarbeid med helsepersonell som undersøker klagen din
Statlige helsedepartementer undersøker vanligvis ikke alle klager. Alle klager blir imidlertid gjennomgått. Hvis avdelingen krever ytterligere informasjon fra deg, sender de deg et brev.
- Hvis statens helseavdeling krever ytterligere dokumentasjon eller informasjon, kan du prøve å få dette til dem så snart som mulig. De vil kanskje også snakke med deg eller den berørte pasienten om hendelsen.
- Hvis helsetjenesten i staten ikke håndterer typen hendelse du beskrev, får du vanligvis et brev med kontaktinformasjon til byrået som gjør det.
- Hvis du fikk en venn eller et familiemedlem til å håndtere klagen på dine vegne, kan det hende at helsedepartementet vil snakke direkte med deg som en del av undersøkelsen.
Trinn 5. Bruk det statlige medisinske styret til å sende inn en klage mot en bestemt lege
Leger og kirurger anses vanligvis atskilt fra sykehusene der de praktiserer. Deres oppførsel styres av det statlige medisinske styret som lisensierer dem. Bruk denne klageprosessen hvis klagen din refererer til en bestemt lege i stedet for til andre ansatte på sykehuset eller sykehuset selv.
For å finne nettstedet for statens medisinske styre, gjør et internettsøk etter "medisinsk styre" sammen med navnet på staten din. Se etter en fane eller lenke på hjemmesiden for å sende inn en klage
Metode 3 av 3: Innlevering av klager til nasjonale etater
Trinn 1. Bruk nærmeste QIO -kontor hvis du er dekket av Medicare
Kvalitetsforbedringskontoret (QIO) nærmest deg behandler klager om kvaliteten på omsorgen hvis du eller den berørte pasienten er dekket av Medicare. Hvis uaktsomhet fra sykehusets side bidro til dårlig omsorgskvalitet, må du kontakte QIO -kontoret og de vil undersøke saken.
Du kan få kontaktinformasjon for det riktige QIO-kontoret ved å ringe 1-800-MEDICARE
Trinn 2. Be om en ny bestemmelse gjennom Medicare for medisinske avgjørelser
Hvis sykehusets uaktsomhet resulterte i at du ble utskrevet før du var medisinsk klar, foreskrev feil medisinering eller lignende problemer, vil Medicare vurdere den avgjørelsen. Den spesifikke prosessen du bruker, avhenger av om du har original Medicare eller en Medicare helseplan.
- Hvis du har original Medicare, må du vente til du får din Medicare Summary Notice (MSN) i posten. Den vil inneholde informasjon om hvordan du kan be om en ny bestemmelse. Du har 120 dager fra datoen du fikk MSN til å be om en ny bestemmelse.
- Hvis du har en Medicare -helseplan, må du kontakte planens representant. Du må følge klageprosessen for abonnenten din.
Trinn 3. Send en klage til den nasjonale felles kommisjonen
Joint Commission er en nasjonal ideell organisasjon som er ansvarlig for akkreditering av mange av landets sykehus. De gjennomgår og undersøker klager om kvaliteten på omsorgen.
- Du kan sende inn en klage online via Den felles kommisjonens nettsted. Se etter en lenke for å sende inn en ny pasientsikkerhetshendelse eller bekymring.
- Kommisjonen kan snakke med eller besøke sykehuset for å undersøke bekymringen din. Imidlertid løser de vanligvis ikke individuelle klager. Med andre ord kan de ta opp den uaktsomme oppførselen på sykehuset for å forhindre at det skjer igjen, de vil ikke beordre sykehuset om å gjøre noe for å kompensere deg.
