Å returnere et par Zappos -sko er enkelt så lenge du følger alle de grunnleggende trinnene i prosessen. Du kan enkelt starte returen ved å logge deg på kundekontoen din på nettstedet og velge varene du vil sende tilbake. En gratis UPS returlabel blir generert for deg. Alt du trenger å gjøre er å pakke skoene i original stand, sette UPS -etiketten din i postkassen og bringe pakken til et UPS -senter. Spor returen din og få en refusjon, uten problemer.
Trinn
Del 1 av 3: Behandle returen din
Trinn 1. Logg deg på Zappos -kontoen din
Besøk nettstedets hjemmeside på Zappos.com og klikk på lenken som sier "Min konto", øverst til høyre. Skriv inn din e -postadresse og passord for å logge på. Du kan også logge deg på Zappos.com via en Amazon -konto.
Trinn 2. Finn ordrenummeret
Se gjennom listen over bestillinger og finn ordren som inneholder skoene du ønsker å returnere. Referansenummeret for bestillingen skal være plassert på fakturaen fra den leveransen. Klikk på bestillingen for å velge den.
Trinn 3. Velg varer som skal returneres
Gjennomgå elementene i ordren og finn skoene du ønsker å returnere. Klikk på rullegardinmenyen ved siden av elementet, og klikk på "Returner denne varen." Nederst i bestillingen klikker du på knappen som sier "Returner merkede varer".
- Hvis du returnerer flere varer i en bestilling, velger du alternativet "Returner denne varen" ved siden av hver før du klikker på "Returner merkede varer" -knappen.
- Hvis du returnerer varer fra separate bestillinger, behandler du en individuell retur for hver.
Trinn 4. Skriv ut eller bestill en UPS -etikett med forhåndsbetalt forsendelse
Hvis du har tilgang til en skriver og ønsker å skrive ut etiketten din med en gang, klikker du på lenken øverst til høyre på skjermen for å vise den. Juster skriverinnstillingene deretter og skriv dem ut. Hvis du ikke vil skrive den ut, velger du om du vil at den skal sendes til deg via e -post eller vanlig post.
Del 2 av 3: Pakking av returvarer
Trinn 1. Kontroller at skoene er i original stand
Før du returnerer Zappos -skoene dine, må du kontrollere at de er i "som ny" stand. Skoene skal være ubrukte og rene. Sørg for at det ikke er flekker eller skittmerker på skoene, og at sålene er rene.
Trinn 2. Klargjør en eske for å sende skoene
Bruk enten den originale Zappos -esken for å returnere skoene, eller en ny, umerket pappeske. Fjern eventuelle forsendelsesetiketter eller klistremerker fra esken før du forbereder den til å sende. Hvis mulig, bruk samme emballasje for å feste skoene i esken (f.eks. Beskyttende plast eller silkepapir.)
Trinn 3. Forsegl og merk den
Bruk pakningstape for å forsegle esken godt. Bruk tape for å feste UPS -forsendelsesetiketten din på toppen av esken. Sørg for at hele etiketten er synlig og lesbar.
Del 3 av 3: Send din retur
Trinn 1. Slipp esken på et UPS -forsendelsessenter
Send ut esken din på et UPS -forsendelsessenter, og la fire til fem dager før pakken mottas på et Zappos.com -lager. Ikke la pakken ligge i en UPS -boks, ettersom den kanskje ikke kan garanteres.
For å finne et forsendelsessenter i nærheten av deg, besøk UPS -nettstedet på
Trinn 2. Hold styr på behandlingen av returen din
Returen din vil bli inspisert, godkjent og behandlet innen omtrent 72 timer etter at lageret mottok den. Sjekk e -posten din for en bekreftelsesmelding som vil bli sendt når returen er fullført. Du kan spore fremdriften for din retur gjennom lenken "Min konto" på nettstedet.
Trinn 3. Sørg for at du mottar refusjonen
Når dine returnerte sko har blitt inspisert og godkjent på lageret, vil det ta omtrent 7 dager før refusjonen blir utstedt. Tillat mellom to til ti dager før refusjonen blir kreditert kontoen din og finansinstitusjonen din til å legge den ut. Kontroller at det riktige beløpet er kreditert deg.
Trinn 4. Kontakt kundeservice om nødvendig
Zappos.com tilbyr en 24 -timers kundeservicelinje. Ring når som helst hvis du har spørsmål eller bekymringer angående retur og refusjon. Ha bestillingsnummeret klart slik at kundeservicerepresentanten kan få tilgang til informasjonen din raskt.
- Du kan også sende inn spørsmål eller bekymringer via e-post ved å besøke nettstedet på
- Nettstedet lar deg også gå inn i en live chat med en kundeservicerepresentant.
