Noen er opphisset og opp i ansiktet ditt, eller er sint på deg for hundrede gang, og du vil vite hvordan du skal håndtere situasjonen. Ja, det er vanskelig å vite nøyaktig hva de skal gjøre i alle typer sinne-fylte situasjoner som involverer et familiemedlem, en venn, en medarbeider eller en fremmed. Å håndtere nødssituasjoner og pågående kroniske situasjoner som involverer mennesker med sinneproblemer krever varierte tilnærminger og ferdigheter. Det er mulig å bli godt rustet til å håndtere disse situasjonene, og utvide forståelsen din for sinne. Dette vil forberede deg på når behovet oppstår.
Trinn
Metode 1 av 3: Håndtering av en nødssituasjon
Trinn 1. Utøv selvkontroll
Å forbli rolig er en av de første reglene som må følges i en nødssituasjon. Hvis noen er ekstremt sinte, må du behandle situasjonen som om det er en nødssituasjon.
- Å være rolig vil hjelpe deg å ta beslutninger på stedet. Dette kan være vanskelig, så husk å puste. Kroppen din vil fortelle deg at det er en nødssituasjon, men du må fortelle deg selv at du kommer til å klare deg.
- Personen er sint, så du må vise ham den motsatte følelsen: rolig. Hvis du matcher hans sinne med sinne, vil negative følelser eskalere. Ikke la ham motvirke deg til en negativ reaksjon.
- Ta et skritt tilbake for å få litt plass. Hold begge hender oppe på en fredelig måte foran deg for å gestikulere at du ikke vil ha problemer.
Trinn 2. Etabler sikkerhet
Bestem om situasjonen er trygg. Det er ingen grunn til at du skal sette deg selv i fare. Mange liv har blitt forandret for alltid på grunn av feil deltakelse i flyktige situasjoner. Selvbevaring er et overinstinkt. Vær oppmerksom på det.
- Ved det første tegnet på en trussel mot din sikkerhet, forlat området så raskt du kan.
- Hvis du blir tvunget til å bli, eller føler at du kan håndtere situasjonen, må du gå over til problemløsningsmodus.
Trinn 3. Avklar utløsere
Avklar hvilken situasjon som har utløst personens utbrudd. Hver situasjon kommer til å være annerledes. Sinne går på et spekter, fra irritasjon til raseri. Hvis du er mer kjent med den sinte personen, kan du være mer klar over hva som utløser denne personens utbrudd. Å klargjøre hva personen er sint på, lar deg ta den neste avgjørelsen om hvordan du skal håndtere situasjonen.
Lytt til hva personen har å si, og ikke avbryt ham. Avbryte eller snakke om personen vil bare eskalere situasjonen
Trinn 4. Løs problemet
Det er på tide å iverksette tiltak for å løse problemet. Du må ta opp fire ting: definere hva som gikk galt; generere alternativer for hvordan det kan fikses; velg et alternativ; og gjennomfør planen din. Dette er den typen diskusjon som kan finne sted umiddelbart, eller du kan legge planer for å diskutere den på et senere tidspunkt.
- Vær tydelig og fortell personen at du ikke kommer til å kjempe med ham.
- Forsikre personen om at uansett hva problemet er, kan det løses.
- Du må kanskje foreslå at personen tar en pause eller en tur. Eller du vil kanskje gjøre det samme og komme tilbake senere for å diskutere problemet. Kjøligere hoder råder. Målet er å skape litt avstand fra de negative følelsene.
- Beklager hvis og når det er aktuelt. Du må bruke dømmekraften din når du skal si dette. Hvis du sier det for tidlig, kan det gjøre personen sint.
Trinn 5. Få hjelp
Få støtte fra andre. Hvis situasjonen eskalerer og du uten hell har forsøkt å roe situasjonen, må du ringe etter forsterkning. Det krever mot og styrke å innrømme at hjelp er nødvendig, men det er nødvendig. Ikke la noen bli skadet.
- Ring politiet for å gjenopprette orden eller rapportere en forbrytelse hvis en har skjedd. Det er deres jobb å beskytte og tjene. Du må være villig til å be om hjelp.
- Familiemedlemmer eller venner kan være med på å løse saken.
- Hvis du har å gjøre med denne typen oppførsel i hjemmet ditt, kan du kontakte en hotline for vold i hjemmet for å få råd og hjelp.
- Hvis denne situasjonen oppstår på arbeidsplassen, må du kontakte din personellrepresentant for å diskutere alternativene dine.
Metode 2 av 3: Administrere på lang sikt
Trinn 1. Vurder atferd
Identifiser personens underliggende følelser for å hjelpe deg med å velge hvilken handling du skal gjøre. Sinne, er en nyttig følelse. Det er kjent som et "cover" eller sekundær følelse som kan maskere underliggende følelser. Hvis vi tenker over det, kan sinne brukes til å vise alle slags underliggende følelser, inkludert, men ikke begrenset til: vondt, frustrasjon og frykt, med angst på toppen av listen som en vanlig driver til sinne. Du får oppdage hvilken som fungerer under en konflikt.
- Mennesker lærer fra en tidlig alder å håndtere ting som skjer rundt dem og dem. Hvis de lærer å svare på en sint måte, vil de bruke den mestringsevnen om og om igjen. Barn har mestringsevne til voksen alder. Selv om de kan forårsake problemer, vil noen mennesker nekte å endre seg.
- Barn som vokste opp i et kaotisk hjem har få barndomsmestringsevner bortsett fra å bli hypervake-alltid på vakt, alltid eksternt fokusert på andre, alltid på kanten og venter på å se hva som skal skje videre.
Trinn 2. Mekle
Tjen som din egen mekler (en person som griper inn mellom to parter for å få til en avtale eller forsoning). Gjør ditt beste for å skape et meklingslignende miljø. I de mest vellykkede meklingsmøtene får alle parter sine følelsesmessige behov dekket, sannheten kan bli avslørt, og konflikten kan bevege seg mot løsning. Gjør det til målet ditt.
- Hvis du føler at personen kommer ut av kontroll, så finn en måte å fjerne deg selv fra situasjonen. Du kan si ting som: "Jeg kan se at vi ikke kommer til å løse dette i dag, så jeg skal dra nå", eller "Vi kan ikke løse dette problemet hvis vi ikke kan snakke rolig, så jeg ' Jeg tar en pause, og vi kan diskutere dette senere.”
- Du kan bli sjokkert over det som blir sagt til deg; men å opprettholde en ærlig og empatisk holdning vil hjelpe deg å forstå. Ideelt sett kan du sette grunnregler fra begynnelsen om at det ikke skal ringe noe navn. Hvis situasjonen ikke tillater det, kan du si: "Vi trenger ikke å ty til navnesamtaler for å få dette problemet løst. La oss fokus på problemet."
- Husk at du kan ta en pause fra interaksjonen for å muliggjøre en "kjøleperiode." Dette kan hjelpe personen til å roe seg ned og tilnærme seg situasjonen på en mer positiv måte.
Trinn 3. Vær forsiktig
Tilnærm deg hver situasjon nøye. Folk viser ulik grad av sinne. Noen reaksjoner kan være milde, og noen ekstreme. Ikke vær den som eskalerer problemet.
- Sinne kan være en impulsiv reaksjon på et stimuli i stedet for en gjennomtenkt respons. Du må undersøke hva som utløser en sinne -reaksjon hos personen du interagerer med. I noen tilfeller kan en person bli diagnostisert med en tilstand som intermitterende eksplosiv lidelse.
- Det er tider når folk bare ønsker å lufte om en situasjon og ikke trenger deg til å gjøre noe annet enn å lytte og si: "Jeg vet hva du mener."
Trinn 4. Nøytraliser sinne
Nærm en sint person med målet om å nøytralisere sinne. Etabler en pålitelig måte å avvæpne og spre situasjonen på. Si for eksempel ting som: "Jeg vet at du er sint på dette, og jeg er sikker på at vi kan løse det." Hvis du er i en situasjon med noen som er sint, så er det definitivt en konflikt som må løses. Du lager i utgangspunktet en forhandlet løsning på konflikten.
- Hvis noen har et sinneutbrudd, og du ikke er det, vil du være den som har ansvaret for å opprettholde kontrollen. Du kan si ting som: "Det høres ut som om vi kan løse uansett dette problemet, fredelig." Søk først å forstå, deretter å bli forstått.
- Lytt til personen som er sint ved å ta hensyn til det han sier. Uten å avbryte ham, si ting som: "Jeg hører hva du sier. La meg se om jeg er i mål her. Du er opprørt fordi _. " Vær en utmerket lytter. Alle liker å bli hørt. Vent til personen er ferdig med å snakke før du kommenterer, og ikke avbryt personen. Dette viser personen at du respekterer ham og vil høre hva han har å si.
Trinn 5. Opprettholde selvkontroll
Svar på en måte som viser at du har selvkontroll. Du er kanskje den eneste som utøver selvkontroll. Det kan være vanskelig å beholde roen under vanskelige omstendigheter; men å fokusere på et positivt resultat vil bære deg gjennom.
- Vær fleksibel og vær sammensatt selv om han er følelsesmessig "over alt." Dette vil hjelpe deg å holde fokus på å identifisere de underliggende problemene og veilede samspillet mot en fredelig konklusjon.
- Få ham til å kjøpe inn ideen om å løse saken. Si ting som: "Jeg vet at dette er en vanskelig situasjon, men jeg er sikker på at vi kan jobbe sammen for å finne ut av dette." Dette gir et positivt utfall ved å la den andre personen vite at du er en villig og optimistisk deltaker.
- Vær alltid positiv når det blir enighet. Fortell personen du er glad for at det ble inngått en avtale. Spør personen om han er glad for hvordan ting ble, og om det var noe som kunne ha gjort det bedre.
Trinn 6. Vurder konsekvensene
Husk at du er et menneske, og det er også personen som er sint. Husk det større bildet - konsekvensene av et mislykket resultat - og det kan være akkurat det du trenger for å holde samtalen på en positiv vei.
- For at en person skal vokse og forandre seg, trenger de et miljø som fremmer ekte interaksjoner (åpenhet og selvopplysning), aksept (å bli sett med ubetinget positiv respekt) og empati (bli lyttet til og forstått). Dette vil være din rolle i prosessen med å hjelpe noen med å håndtere sin sinne.
- Vær realistisk om resultatet. Det er ikke sikkert du kan løse alle konflikter. Det betyr ikke at du må slutte å prøve. Det er godt å være vaktmodig.
- Det vil være tider når du må hevde deg selv for å få poenget ditt frem, eller å stenge samtalen. Det er nøkkelen å forbli uruslet. For eksempel må du kanskje si: "Jeg forstår hva du sier, men jeg må stoppe samtalen for nå. Det vi gjør fungerer ikke. Kanskje vi kan finne en løsning senere."
Metode 3 av 3: Utvide din forståelse
Trinn 1. Bli utdannet
Ta skritt for å øke din kunnskap om sinne. Det første trinnet i å forstå enhver menneskelig atferd er å lære om det. Det vil gi deg en sterk base av ideer og strategier å trekke fra når du har å gjøre med noen med sinne -problemer.
- Få tilgang til undervisningsmateriell online fra anerkjente kilder som American Psychological Association og American Psychiatric Association.
- Abonner på nyhetsbrev fra grupper som dekker tema knyttet til sinne og andre interessefelt.
Trinn 2. Uttrykk gode intensjoner
Vis den andre personen at du har gode intensjoner ved å være konsekvent i det du sier og gjør. Mange mennesker går gjennom livet med en følelse av mistillit til andre. Folk som vokter følelsene sine er vanligvis de som har blitt skadet gjentatte ganger i livet. Det er ikke lett å glemme når noen bryter din tillit, men å holde tvil vil sannsynligvis få deg til å lide.
- Det tar tid og krefter å bygge tillit. Gjentatte positive interaksjoner er målet. Bare spør hvordan noen har det, eller husk at han har et tøft oppdrag som kommer på jobb eller skole, slik at han vet at du bryr deg nok til å huske.
- Tenk på måter du kan vise personen at handlingene dine er inspirert av godhet. Vær snill. Gjør ting som å gjøre personen til hans favorittmåltid, eller fortell personen du setter pris på de tingene han gjør for deg.
- Det krever mot å være sårbar. Husk at en person med sinneproblemer kan slite med denne oppfatningen. Du kan vise sårbarheten din ved å dele dine egne kamper for å hjelpe den andre personen til å føle seg bedre til rette.
Trinn 3. Utvid ditt emosjonelle ordforråd
Evnen til å uttrykke følelser varierer fra person til person. Frustrasjon og sinne vokser når du ikke finner ordene for å uttrykke følelsene du føler.
- Når du utvider ordforrådet ditt, kan du hjelpe andre med å gjøre det samme.
- Foreslå og oppmuntre personen til å ta kurs i ikke-voldelig kommunikasjon. Målet med disse klassene er å lære å uttrykke dine følelser og behov med større klarhet og medfølelse.
- Saml lister som spesifiserer mange følelser for å identifisere følelsene en person føler. Du kan referere til denne listen for å avgjøre om du eller en annen persons følelsesmessige behov er tilfredsstilt, og når de ikke er det.
- Sterke følelser som sinne er designet for å hjelpe deg med å reagere på og takle stress i miljøet ditt, men kan bli ille for oss hvis det ikke håndteres med forsiktighet.
- Forskning har vist at hvis folk har tjue ord for sinne (irritasjon, raseri, raseri, fiendtlighet), så vil de oppfatte tjue forskjellige tilstander og vil bedre regulere sine emosjonelle tilstander som et resultat.
Trinn 4. Vis pålitelig atferd
Hold ord, fortell sannheten, vær åpen og gi uten bindinger. Bruk disse enkle visdommene for å vise at du er den typen du kan stole på. Å hjelpe andre med å overvinne emosjonell omveltning kan være vanskelig, men til slutt vil du finne større lykke.
Vellykket håndtering av situasjoner med vanskelige og sinte mennesker, bygger ferdigheter som kan brukes hjemme, på jobb og i det offentlige. Du vil være godt rustet til å håndtere hver situasjon med tillit
Tips
- Avstå fra å si "Bare kom deg over det" eller "Bare la det gå" til noen som er sint. Hvis det var så enkelt, hadde de allerede kommet seg over det eller la det gå.
- Inkluder uttrykk som "Jeg vet hvordan du føler deg" for å få personen til å føle seg mer involvert og dele historien din. Prøv å markere hvordan du kom deg ut av problemet, og se om det er fornuftig for dem.
- Hvis personen er provoserende, så si i stedet for å slå tilbake på en frekk måte noe sånt som "Jeg beklager at det skjedde" eller "jeg skal prøve å ikke gjøre det igjen".
- Ha alltid et nivå av respekt for personens kamp.
- Unngå situasjoner som utløser personens sinne.
- Noen ganger er det for vanskelig for en person å forandre seg; så du vil heller flytte og fokusere på livsproblemene dine.
- Gi dem tid til å fylle aktiviteter for å gjøre dem, eller meld dem inn på en de liker. Kreativitet og positive distraksjoner kan gjøre jobben bedre enn ord og ledighet.
Advarsler
- Ikke døm eller rettferdiggjør handlingene deres for å vise at du bryr deg. Det er nedverdigende og bekrefter ikke følelsene deres, og kan derfor EKSKALERE sinne.
- Vær ekstrem forsiktig når du bruker humor for tidlig for å spre situasjonen. Det kan slå tilbake på deg og få en person til å bli mer opprørt.
- Hvis du eller noen andre du kjenner er i et fornærmende forhold, må du ta alle nødvendige forholdsregler for å beskytte alle involverte.
- Du må kanskje gå bort fra personen eller forholdet hvis det oppstår et overgrepsmønster.
