Medicare er et av de største helseforsikringsprogrammene i USA Når du arbeider med medisinske journaler, utgifter og krav, trenger du noen ganger Medicares hjelp for å få ordnet ting. Den enkleste måten å gjøre dette på er å ringe Medicares telefonlinje, som alltid er bemannet. Hvis du trenger hjelp med Medicare -kontoen din online, kan du bruke MyMedicare og alternativet for live chat. Du kan også sende et brev til Medicare hvis du foretrekker kontakt via posten.
Trinn
Metode 1 av 3: Ringe Medicare
Trinn 1. Ring 1-800-Medicare for generelle spørsmål og hjelp
Hvis du ikke er kjent med telefonbokstaver, er nummeret 1-800-633-4227. Dette er Medicares hovedlinje, og den drives av et automatisert system. Når du ringer, kan du lytte etter instruksjonene om å navigere i systemet eller be om å få snakke med en Medicare -representant. Ved å ringe det offisielle nummeret kan du enkelt finne ut om fakturering, krav, medisinske journaler og andre problemer med kontoen din.
- Ved å slå dette nummeret får du tilgang til kontoinformasjonen din uten å måtte snakke med en kundeservicerepresentant.
- Medicares hotlines er tilgjengelig 24 timer i døgnet 7 dager i uken. Det inkluderer kundeservice, slik at du alltid kan nå en ekte representant hvis du trenger det.
Trinn 2. Få tilgang til teletypewriter (TTY) -tjenester ved å ringe 1-877-486-2048
Teletypewriter -tjenesten er for døve og hørselshemmede. Hvis du har en TTY -enhet, kan du ringe dette nummeret for å kommunisere gjennom tekstmeldinger. TTY -nummeret fungerer som det vanlige Medicare -nummeret og har alle de samme funksjonene.
Hvis du bruker en TTY -enhet, trenger du ikke å bruke det vanlige Medicare -nummeret. Bruk dette nummeret i stedet for å få den samme tjenesten på en mer praktisk måte
Trinn 3. Bruk 800-HHS-TIPS for å ringe om Medicare-svindel eller misbruk
Medicare har en egen linje som dekker disse problemene. Tallet er 1-800-447-8477. Ring dette nummeret bare hvis du har noe å rapportere eller har spørsmål om svindel eller overgrep.
For andre problemer, for eksempel med kontoen din, regninger eller krav, ring det vanlige Medicare- eller TTY -nummeret
Trinn 4. Skriv inn ditt Medicare ID -nummer etter å ha ringt
Det automatiserte systemet instruerer deg til å si eller skrive inn kontonummeret ditt. Hvis du snakker med kundeservice, ber de deg også om nummeret ditt. Uten den kan de ikke gå gjennom kontoinformasjonen din og svare på spørsmål knyttet til den.
- Når du registrerer deg for Medicare, får du et rødt og blått kort med ID -nummeret på. Bruk kortet for å bekrefte identiteten din under samtalen.
- Ring Medicare med en gang hvis du trenger et erstatningskort eller mistenker at noen andre bruker kontoen din. En kundeservicerepresentant bekrefter identiteten din, vanligvis gjennom personnummeret ditt og annen personlig informasjon.
Metode 2 av 3: Nå Medicare Online
Trinn 1. Gå til MyMedicare.gov og registrer deg hvis du ikke allerede har gjort det
Medicares nettsted inneholder all kontoinformasjon, slik at du ikke lenger trenger å ringe kundeservice. Etter å ha gått til nettstedet, klikker du på den blå "Opprett en konto" -knappen til høyre for deg. Skriv inn Medicare -nummeret ditt, samt annen identifiserende informasjon som adressen din, for å konfigurere kontoen din. Innloggingssiden ligger på
- Hvis du allerede har opprettet en konto, skriver du inn brukernavn og passord i boksene på siden.
- Du trenger ditt Medicare -kort for å registrere deg for en konto. Se etter ID -nummeret ditt som er trykt på kortet. Hvis du ikke har kortet ditt, må du først ringe Medicare for å få en ny.
Trinn 2. Klikk på live chat -funksjonen for å koble til kundeservice
Ordene "live chat" er øverst på påloggingssiden og hver side etter den. Når du klikker på den, vises en boks der du skriver inn navnet ditt, kontaktinformasjon og spørsmålet du vil stille. Klikk deretter på "Start Chat" -knappen for å koble til en kundeservicerepresentant.
- Live chat -alternativet er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, akkurat som den offisielle telefonlinjen. Du trenger ikke å være logget inn på kontoen din for å bruke den.
- Støtte gjennom live chat hjelper mest når du er ny på MyMedicare.gov eller har vanskelig for å logge på. Representantene kan kanskje også hjelpe deg med Medicare, men det du trenger er ofte lett å finne etter at du har logget deg på kontoen din..
Trinn 3. Ring teknisk assistanse hvis du ikke bruker live chat
Nummeret for teknisk assistanse er 1-877-607-9663, men husk at det bare dekker MyMedicare.gov-kontoen din. Bruk dette nummeret hvis du trenger hjelp til å konfigurere eller logge på kontoen din. Hvis du har spørsmål om Medicare, er det bedre å lete etter informasjon på MyMedicare -kontoen din eller ringe Medicares telefonlinje.
Teknisk assistanse kan ikke hjelpe med problemer som Medicare -krav og fakturering. Representanter henviser deg til telefontjenesten eller live chat
Trinn 4. Bruk Medicares hovedtelefonlinje for å få tilgang til andres konto
Hvis det ikke er mulig å logge på en konto, for eksempel etter at noen går bort, ring Medicare direkte. Live chat og representanter for teknisk assistanse kan ikke hjelpe med det. Medicare trenger deg til å rapportere problemet over telefonen for å bekrefte identiteten din og frigjøre kontoen til deg.
Husk at MyMedicare -hjelpelinjene hovedsakelig er for MyMedicare -kontoer. For noe annet, ring Medicare direkte
Metode 3 av 3: Sende post til Medicare
Trinn 1. Få en stemplet konvolutt som er stor nok til å inneholde skjemaer du må sende
Noen ganger krever Medicare at du fyller ut skjemaer eller sender informasjon om forsikringsplanen din. Du mottar vanligvis et brev i posten som forklarer hva du må gjøre videre sammen med en konvolutt og eventuelle relevante skjemaer du må fylle ut. Konvolutten har vanligvis forhåndsbetalt porto, så du trenger ikke engang søke etter et frimerke i skuffene dine. Hvis du bruker din egen konvolutt, plasserer du et stempel i øvre høyre hjørne.
Husk at all informasjon du trenger å sende til Medicare, for eksempel søknadsskjemaer og regninger, kan sendes online eller diskuteres over telefon
Trinn 2. Adresse konvolutten til Medicare Center i Kansas
Den offisielle postadressen for Medicare er i Lawrence, Kansas. Det er her du sender all informasjon du trenger Medicare for å behandle. Du kan for eksempel sende et autorisasjonsskjema til denne adressen hvis du planlegger å la en vaktmester få tilgang til helseinformasjonen din. Skriv denne adressen tydelig og leselig på forsiden av konvolutten hvis den ikke allerede er trykt der:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Trinn 3. Inkluder all informasjon du ønsker å sende til Medicare
Dette inkluderer autorisasjonsskjemaer, trykte applikasjoner og all informasjon Medicare ber deg om å sende inn. Brett papirene opp for å stappe dem inne i konvolutten. Sørg for at konvolutten er godt forseglet før du sender den på vei.
Hvis du trenger å gi ytterligere informasjon, skriver du den på et eget stykke papir. Vanligvis er alt du trenger å gjøre å fylle ut skjemaene Medicare sendte deg eller du skrev ut fra Medicares nettsted
Tips
- Fra og med 2019 har Medicare ikke en e -post du kan bruke som støtte. Den viktigste måten å få hjelp på er fortsatt gjennom en telefon.
- Hvis du ønsker å autorisere noen til å se din medisinske informasjon, for eksempel din familie eller legen din, kan du sende et utfylt informasjonsskjema via e -posten. Skjemaet ligger på
- Medicaid er en egen tjeneste fra Medicare, selv om mange mennesker har begge. Det er en statlig drevet tjeneste, så du kontakter statens myndigheter.
- Hvis du trenger sosial sikkerhet, kan du ringe eller besøke det nærmeste trygdekontoret i ditt område. Medicare og trygdetjenester overlapper ofte litt, så du må kanskje få informasjon fra trygd før du behandler en forespørsel fra Medicare.
