Det er mange forskjellige funksjonshemninger som kan kreve bruk av et servicedyr. Handikapet kan være synlig åpenbart eller det kan være usynlig. Det er viktig å huske på at servicedyr ikke er kjæledyr, og at det er spesifikke retningslinjer for samhandling med dyrene og deres behandlere (eller eiere) i forskjellige situasjoner.
Trinn
Metode 1 av 3: Samhandling med håndtereren
Trinn 1. Snakk med personen normalt
Servicedyr følger mennesker med nedsatt funksjonsevne og utfører en oppgave som hjelper den personen. Handikappede er fortsatt vanlige mennesker. Sørg for å behandle dem med samme respekt og verdighet som du ville gjort med en annen person. Si hei og snakk den samme småtalen som du ville gjort med en annen person.
- Det er ikke nødvendig å spørre om funksjonshemming eller tjenestedyr. Det er ofte en kjedelig eller ubehagelig samtalestarter, og de er sannsynligvis lei av å svare på de samme spørsmålene igjen og igjen.
- Grunnleggende oppførsel gjelder fortsatt: bruk ditt vanlige volum og tonefall, anta at de kan forstå deg helt fint (selv om de ikke får øyekontakt), og følg de samme høflighetsreglene som du gjør med ikke-funksjonshemmede.
Trinn 2. Vær sensitiv og respekter personvernet
Snakk med personen og la dyret være i fred. Unngå å stille personlige spørsmål om tjenestedyret, for eksempel navnet eller rasen. Du bør også huske på at denne personen har et servicedyr på grunn av en funksjonshemming, så unngå å si ufølsomme ting som Den hunden er veldig hyggelig. Jeg skulle ønske jeg hadde en servicehund.”
- Mange funksjonshemmede får mange påtrengende spørsmål fra fremmede. Det vil være en lettelse hvis du ignorerer servicedyret og fokuserer på personen, eller går i gang med virksomheten din.
- Hvis du blir gode venner med noen, og du er usikker på om det er greit å spørre, kan du si "Kan jeg spørre om tjenestedyret ditt?" og respekter personens svar.
Trinn 3. Vet hvilke spørsmål du lovlig kan stille
Hvis en beskytter, kollega eller ansatt tar med et servicedyr inn i virksomheten din, kan du føle behov for å stille spørsmål. Husk at medisinsk personvern spiller inn når du diskuterer et servicedyr. Selv om du ikke har fullstendig forbud mot å stille spørsmål, er det bare to du har lov til å stille i henhold til føderal lov; om dyret er et servicedyr eller ikke, og hva det er opplært til å gjøre.
Trinn 4. Unngå personlige spørsmål med mindre personen forteller deg at de er glade for å svare
Dyr regnes bare som servicedyr hvis de utfører en bestemt oppgave som dekker behovene til noen som er funksjonshemmet på en eller annen måte. Når det er sagt, er det uhøflig, og i noen tilfeller ulovlig, å spørre en person med et tjenestedyr om hva deres funksjonshemming er. De har rett til medisinsk personvern akkurat som enhver annen person.
- Dette inkluderer å spørre ting som "Hvorfor har du en servicehund?"
- Noen mennesker er komfortable med å snakke om sine funksjonshemminger, og andre er ikke det. Hvis du er venn med noen som har et servicedyr, følger du ledelsen med hensyn til komfortsonen. Ikke prøv å tvinge emnet hvis de ikke er klare eller komfortable med å snakke om det.
Metode 2 av 3: Samhandling med tjenestedyret
Trinn 1. Unngå å distrahere servicedyret
Husk at servicedyr har en bestemt jobb å gjøre, og at menneskene de hjelper, stoler på dem for sikkerhet og beskyttelse i offentligheten. Å mate, leke med, snakke med eller på annen måte engasjere dyret kan være distraherende for det. Du bør unngå å distrahere dyret på noen måte med mindre du har tillatelse fra personen det hjelper.
- Et servicedyr kan ha en lapp som "spør før du klapper" eller "ikke distraher". Hvis du ikke ser en oppdatering, spill den på en trygg måte og ikke samhandle.
- Hvis personen er åpen for å la deg samhandle med dyret, vil de fortelle deg det. Noen dyr, for eksempel følelsesmessige støttedyr, kan noen ganger samhandle med deg hvis det er greit med eieren. Andre dyr, for eksempel anfall/diabetiske varslingsdyr, må holde fokus hele tiden for å holde personen trygg.
Trinn 2. Anerkjen tjenestedyret som medisinsk utstyr
På denne måten kan du se dyret i et annet lys. Servicedyr er generelt elsket av sine håndtere, og de to deler et unikt bånd. Vær imidlertid oppmerksom på at disse dyrene ikke er kjæledyr eller vakter. Servicedyr gir personen vesentlig hjelp og er medisinsk nødvendig.
- Ikke be dyret om å gjøre triks eller utføre oppgaver.
- Ikke oppmerksom på dyret eller ta bilder uten klar tillatelse fra personen.
- Unngå å komme i veien for dyret. Akkurat som om du ikke ville tvang bevege noens arm eller blokkere benet, gi dyret plass til å gjøre jobben sin.
Trinn 3. Ikke be om å få kontakt med tjenestedyret mens det fungerer
Personen kan føle seg presset til å la deg distrahere dyret, selv om det er angstfremkallende eller usikkert for dem. Husk at noen behandlere har funksjonshemminger som forårsaker angst eller sosiale vansker, så det er ikke sikkert de kan si "nei" til deg.
- Å få øyekontakt med dyret kan distrahere det fra arbeidet, noe som kan være farlig for personen.
- Lær barn å ikke samhandle med et tjenestedyr, fordi det må holde fokus på eieren.
- Hvis det ser ut til at personen trenger hjelp med dyret, kan du tilby hjelp høflig. For eksempel, hvis personen ikke får tilgang til et område der hunden kan avlaste seg selv, kan du si noe sånt som "Vil du at jeg skal gå med hunden din til gresset?"
Metode 3 av 3: Samhandling på steder med offentlig overnatting
Trinn 1. Forstå den føderale loven som beskytter tjenestedyr
Servicedyr og menneskene som trenger dem, er beskyttet i henhold til amerikanerne med funksjonshemninger (ADA). I henhold til denne loven regnes bare hunder og miniatyrhester som tjenestedyr. Dyrene er tillatt hvor som helst at publikum er tillatt, og det må ikke bæres bevis for å bekrefte dyrets opplæring eller førerens funksjonshemming. Dyret kan ikke fjernes eller nektes tilgang til et offentlig sted med mindre det er forstyrrende eller truer sikkerheten til andre personer.
Trinn 2. Tillat servicedyr hvor som helst som publikum har lov til å være
Handikappede får lov til å nyte restauranter, butikker, parker og andre steder som allmennheten bruker. På et forretningssted har et servicedyr rett til å dra hvor som helst som publikum får gå.
For eksempel må et servicedyr få sitte på gulvet i nærheten av personen ved et restaurantbord. Men det er ikke meningen at det skal gå inn på et sanitær restaurantkjøkken, fordi publikum ikke er tillatt på kjøkkenet
Trinn 3. Unngå trangen til å be om sertifiseringer
Det er lett å anta at du kan be om bekreftelse av det medisinske behovet for et servicedyr, eller at dyret har blitt opplært. Sannheten er imidlertid at du ikke kan be om dette under føderal lov, og ingen er noen gang forpliktet til å gi deg det. Det finnes foreløpig ingen offisiell sertifisering eller registrering for tjenestedyr i USA.
- Selv om det er et sertifikat, er det ikke sikkert at personen vil bære det rundt hver gang de går ut offentlig.
- Faktisk sier ADA spesifikt at tjenestedyr ikke trenger noen spesifikk sertifisering eller opplæring, og at de heller ikke må bruke en identifiserende vest eller sele når de er offentlige. En person kan trene sitt eget servicedyr, så lenge personen har en funksjonshemming og dyret er opplært til å utføre en bestemt oppgave eller et sett med oppgaver for å hjelpe den personen med funksjonshemming.
Trinn 4. Vet at servicedyr er tillatt på offentlig transport
ADA krever at kollektivtransportsystemer tillater servicedyr å reise med personen. Dette inkluderer flyselskaper. Dyret vil ofte ligge ved personens føtter, eller forbli i fanget, men ikke på selve setet.
- Du kan ikke kreve ekstra avgifter eller en høyere pris som følge av servicedyret. Innskudd eller tilleggsgebyrer kan ikke påtvinges personen, selv om dette er retningslinjene for kjæledyr.
- Du kan kreve at personen betaler for skader forårsaket av dyret, så lenge retningslinjene krever at andre dyreeiere må betale for skader forårsaket av kjæledyret.
Trinn 5. Forstå at servicedyr ikke skal avvises fra hoteller
Enten du er skytshelgen eller ansatt på et hotell, bør du vite at uansett hotellets holdning til kjæledyr, kan de ikke avvise et servicedyr og/eller personen.
Hoteller kan ikke kreve ekstra gebyrer eller høyere priser som følge av servicedyret. Selv om du normalt tillater kjæledyr mot et pristillegg, kan du fortsatt ikke ta betalt for servicedyr. Servicedyr er ikke kjæledyr
Tips
- Forstå at ikke alle funksjonshemminger er synlige, og at servicehunder kan hjelpe med mange ting. Ikke alle servicedyr er førerhunder for blinde- de kan faktisk gjøre medisinsk varsling (for anfall, diabetes, panikkanfall, etc.), mobilitet, førerarbeid og mange andre ting- de har til og med servicehunder for autisme.
- Lær barna å respektere et tjenestedyrs plass, og bare kjæledyr hvis de har tillatelse. Forklar at dyret kan være opptatt av å holde personen trygg, og i så fall bør den ikke bli distrahert.
- Innse at alle typer dyr kan være tjenestedyr. Selv om hunder er mest vanlige, kan katter, fugler, miniatyrhester og andre dyr bli opplært til å være servicedyr. Ikke anta at noen "faker det" fordi du ikke forstår tjenestedyret deres.
- Hvis dyret lager støy, kan det være at det ikke oppfører seg feil. Sørg for at personen har det bra før du dømmer; de kan trenge hjelp, hunden kan varsle om en pågående medisinsk tilstand eller mange andre forskjellige ting.
- Vær høflig mot personen og dyret.
- Vær oppmerksom på arbeidet som dyret utfører.
- Respekter følelsesmessige støttedyr. Disse typer servicedyr gir støtte som kan være den eneste grunnen til at føreren kan gå utenfor, holde en samtale eller gå på skole eller arbeid.
Advarsler
- Du kan bli arrestert for manglende overholdelse av føderale forskrifter hvis du bryter rettighetene som tjenestedyr eller person.
- Å distrahere et servicedyr kan være farlig for personen. For eksempel, hvis du distraherer et anfallsvarseldyr, kan personen bli skadet eller drept på grunn av et anfall. Ikke distraher et servicedyr med mindre føreren gir deg klar tillatelse.
- Selv om servicedyr vanligvis ikke er aggressive, bør du alltid avstå fra å skremme et dyr.
