Medisinsk skole kan lære deg nesten alt du trenger å vite om menneskekroppen, men det kan være at du ikke forbereder deg fullt ut på hvordan du skal håndtere mennesker. Heldigvis er det ikke så vanskelig å snakke med pasientene dine som du kanskje tror. Nøkkelen er å føle med dem og diskutere deres medisinske problemer på en effektiv og medfølende måte.
Her er 10 tips for å kommunisere bedre med pasientene dine.
Trinn
Metode 1 av 10: Ikke ignorere grunnleggende hygger
0 3 KOMMER SNART
Trinn 1. Hilsen pasientene dine med et smil og navn når du ser dem
Aldri undervurder kraften i småprater. Opprett en menneskelig forbindelse i det øyeblikket du går inn i rommet. Smil, hils og ta hånden til pasienten. Etabler positiv energi i rommet for å sette tonen for hvordan samtalen din vil gå derfra.
For eksempel kan du gå inn i rommet og smile og si noe sånt som "Hei Chris! Det er godt å se deg igjen, hvordan har du det i dag?"
Metode 2 av 10: Ta deg god tid, selv om du har det travelt
0 2 KOMMER SNART
Trinn 1. Gi dem den tiden og respekten de fortjener
Du har sannsynligvis en million ting på hjertet og andre pasienter du må se rett etter at du forlater rommet. Men mens du er der inne, gi din fulle oppmerksomhet til pasienten du snakker med. Unngå å sjekke klokken eller strekke deg etter dørhåndtaket mens de snakker. Det kan irritere eller irritere pasienten din, spesielt hvis de er bekymret eller bekymret for helsen sin.
Prøv å få pasienten til å føle at de er sentrum av universet og den eneste pasienten du må se den dagen når du er sammen med dem
Metode 3 av 10: Forklar ting så enkelt du kan
0 2 KOMMER SNART
Trinn 1. Tenk deg hvordan du vil forklare det for en ungdomsskole
Selv om pasientene dine ikke er dumme, prøv å unngå å overbelaste dem med masse medisinsk sjargong og terminologi. Bruk et enkelt, enkelt språk slik at de bedre kan forstå informasjonen du gir dem.
For eksempel, i stedet for å si hjerteinfarkt, kan du ganske enkelt si hjerteinfarkt. Du kan også bruke dagligdagse termer som ticker (for hjerte) eller noggin (for hode)
Metode 4 av 10: Spør pasientene dine om de forstår alt
0 6 KOMMER SNART
Trinn 1. Sørg for at de vet nøyaktig hva du forteller dem
Etter at du har forklart en diagnose eller prosedyre, kan du be pasienten om å papegøye den tilbake til deg. Lytt til hvordan de forklarer det med sine egne ord og korriger forsiktig eventuelle feil de gjør. Svar på alle spørsmålene de har. Sørg for at de har en klar ide om hva som skjer.
Dette kan være veldig viktig for kompliserte eller sjeldne sykdommer som det er vanskelig for en ikke-medisinsk person å forstå
Metode 5 av 10: Samarbeid med pasientene dine
0 4 KOMMER SNART
Trinn 1. Snakk om anbefalingene dine og spør dem hva de synes
I stedet for å bare forklare hva som skjer og hva du vil gjøre for å fikse det, tenk på forholdet ditt til pasienten som et partnerskap. Fortell dem hva du synes er de beste alternativene, og forklar fordeler og ulemper med hver. Spør dem hva de synes om det. Mange pasienter kan reagere mer positivt hvis de føler at innspillene deres blir verdsatt.
For eksempel kan du si noe sånt som: "Så vi kan alltid operere og prøve å fikse problemet, men vi kan også gi det litt tid til å se om det helbreder seg selv. Begge er levedyktige alternativer, hva lener du deg mot?”
Metode 6 av 10: Snakk med pasienten om livet deres også
0 1 KOMMER SNART
Trinn 1. Uformell samtale kan være et nyttig diagnostisk verktøy
Bruk småprat og personlige historier som muligheter til å trekke ut relevant medisinsk informasjon. Spør pasientene dine om familiene deres og hva som skjer i livet deres. På samme tid, slipp inn medisinske spørsmål og lytt til hva de har å si. Vis at du er interessert i ikke bare sakene deres, men deres liv, noe som kan få dem til å stole mer på deg og godta anbefalingene dine.
- For eksempel kan du spørre en pasient om trening de har drevet eller sport de har spilt nylig, og deretter spørre om de følte smerter eller ubehag under aktiviteten.
- Du kan også spørre om pasientens familie for å lære mer om deres medisinske historie. For eksempel kan du si noe sånt som "Hva med faren din? Har han noen gang hatt problemer med hjertet, eller har han noen gang klaget over å være sliten ofte?
Metode 7 av 10: Se pasienten i øynene og lytt til dem
0 6 KOMMER SNART
Trinn 1. La dem snakke og vær oppmerksom på hva de har å si
Unngå å se på klokken eller klokken på veggen. Gi pasienten din udelte oppmerksomhet og se dem direkte i øynene for å vise dem at du lytter. Prøv å ikke avbryte dem når de snakker heller. Studier tyder på at hvis en lege lar en pasient snakke uavbrutt i 3-4 minutter, vil de fortelle deg opptil 90% av det som er galt med dem. I tillegg vil de føle seg mer verdsatt og at du bryr deg om deres velvære.
Metode 8 av 10: Unngå å være dømmende
0 3 KOMMER SNART
Trinn 1. Vis empati både verbalt og nonverbalt
Det er helt normalt å føle seg litt frustrert hvis en pasient er sta eller tar dårlige valg. Men det er viktig å prøve å forstå hvor de kommer fra og unngå å si eller gjøre ting som får dem til å føle seg ukomfortable eller som om de ikke kan være ærlige mot deg. Vær rolig og forståelse når du snakker med pasientene dine.
Du vil at pasienten skal føle seg komfortabel med å fortelle deg alt, selv om det ikke er gode nyheter eller den beste oppførselen. For eksempel, ikke bli opprørt hvis de forteller deg at de har røyket eller tatt narkotika
Metode 9 av 10: Bruk forkortelsen AMEN for virkelig syke pasienter
0 10 KOMMER SNART
Trinn 1. Bekreft, møt, utdann, og uansett forsikre dem (AMEN)
Noen ganger må du levere virkelig vanskelige nyheter som det kan være vanskelig for pasienten å håndtere eller godta. Men du kan føle med dem og tilby dem håp uten å love et mirakel som aldri kan skje. Valider posisjonen deres ved å bekrefte deres tro på at ting vil bli bedre og møte dem på deres nivå, slik at de føler at du forstår dem. Utdann dem om de potensielle resultatene, slik at de er klar over medisinsk informasjon og forsikre dem om at du er opptatt av å ta vare på dem.
For eksempel kan du bekrefte deres tro ved å si noe som: "Jeg håper også på en mirakuløs bedring." og forsikre dem ved å si noe sånt som: "Jeg vil være her for alt du trenger."
Metode 10 av 10: Dra nytte av teknologien
0 5 KOMMER SNART
Trinn 1. Bruk kommunikasjonsverktøy for å holde kontakten med pasientene
Med hendelser som COVID-19-pandemien har leger og medisinsk personale måtte tilpasse seg og bruke en rekke teknologier for å kommunisere med pasienter og deres familier. Velg verktøy som fungerer for deg, for eksempel Zoom eller medisinske meldingsapper som OhMD. Lær hvordan du bruker dem, og vis pasientene hvordan du bruker dem, slik at du kan kommunisere gjennom dem hvis det er nødvendig.
Sykehuset eller det medisinske nettverket ditt kan bruke spesifikke programmer for å kommunisere med pasienter. Lær hvordan du navigerer og bruker dem, slik at det er enkelt for deg å holde kontakten
Tips
- Kle deg profesjonelt for å gjøre det riktige inntrykket. Det er helt greit å ha skrubber og den hvite kappen din. Men hvis du ikke er det, hold deg til en krage og slips for menn og en kjole eller kjolebukser for kvinner. Pasientene dine kan være mer villige til å stole på deg hvis du ser på delen.
- Hvis det hjelper, tenk på hvordan du ville snakke med dine egne venner og familiemedlemmer, og prøv å snakke med pasientene dine på den måten.
- Husk at noen av pasientene dine kan være redde eller bekymret. Prøv ditt beste for å berolige dem ved å forstå hvor de kommer fra og forklare hva du synes de bør gjøre på en rolig og trygg måte.
