Det kan være vanskelig å kommunisere effektivt i stressende tider. Imidlertid vil det å kunne kommunisere oftere og bedre tillate deg å håndtere den stressende situasjonen bedre og hjelpe andre å håndtere den også. Hvis du kan sikre at du er rolig, lære å lytte godt, være tydelig og ærlig og unngå å skylde på, vil du kunne kommunisere bedre under stressende situasjoner både profesjonelt og hjemme.
Trinn
Metode 1 av 3: Forbedret kommunikasjon totalt sett
Trinn 1. Sjekk inn med deg selv
I stressende tider vil du vite utløserene dine og sørge for at du er relativt rolig før du kommuniserer med andre. Hvis du er for sint eller for distrahert, kan du slå av og ikke lytte til andre også eller si hva du mener. Ta kontakt med kroppen din for å se om du er for stresset til å snakke:
- Muskel tetthet
- Mageknip
- Knyttneve
- Rask eller grunne pust
- Skyllet ansikt
Trinn 2. Prøv å bli rolig
Hvis du merker noen spor i kroppen din om at du er for stresset til å samhandle med andre, kan du prøve å bli rolig først. Øvelser som meditasjon, yoga og dyp pusting kan hjelpe med stressmestring på lang sikt, men det er kanskje ikke lett å implementere i øyeblikket hvis du føler at du er midt i en krise. For rask stressavlastning, prøv å engasjere deg eller fokusere på en av dine sanser. Ved å fokusere på en sanseopplevelse, vil du føle deg mer rolig og gjenopplivet for å møte problemet ved hånden. For eksempel kan du prøve:
- Gni nakken og skuldrene.
- Å klappe hunden din.
- Tenner et favorittlys.
- Nipper til en varm koffeinfri drikke.
- Går en liten tur.
Trinn 3. Pause for å tenke
Du bør også gi deg selv litt tid til å roe ned tankene dine før du kommuniserer med andre. Det er viktig at du har tenkt gjennom hva du trenger å si for å få poengene dine videre til andre. Dette er spesielt viktig i tider med stress eller krise, når mennesker kan være mer emosjonelle, utålmodige eller utsatt for å misforstå deg.
Trinn 4. Vær tydelig og konsis
Vær spesifikk om hva du trenger eller om hva problemet er. Ikke gå av sporet og ta opp mer enn ett poeng om gangen, ellers vil du forvirre den andre personen. Prøv å snakke med en jevn, tydelig tone for å få poenget ditt mer effektivt frem og unngå å forstyrre hvem du er sammen med.
Du kan si: "Jeg må snakke om hvordan vi bruker pengene våre nå som jeg har mistet jobben min. Jeg er bekymret for å bruke for mye og ville brainstormere med deg hva vi kunne gjort annerledes. Kan vi snakke om dette?"
Trinn 5. Lær å lytte aktivt
Hvis du vil kommunisere effektivt når du er stresset, må du lære å lytte godt også. For å virkelig lytte må du prøve å forstå både ordene og følelsene bak det noen sier. Å lytte godt vil faktisk redusere stress for dere begge og la dere begge føle at dere forstår hverandre. For å lytte godt bør du:
- Unngå å sjekke telefonen eller se på andre ting mens de snakker.
- Unngå å avbryte.
- Nikk, smil eller si "ja" med jevne mellomrom for å vise at du følger med.
- Reflekter tilbake over det de sa for å være sikker på at du forstår.
Trinn 6. Vær hyggelig
Å være hyggelig og vise empati overfor andre vil forbedre kommunikasjonen. Du trenger ikke være enig i alt de sier eller føler, men prøv å sette deg selv i den andres posisjon for å forstå dem bedre. Noen kommunikasjonsmønstre som ikke er fine, og som du bør unngå, inkluderer:
- Å dømme
- Kritiserer
- Skyld
- Navnekalling
- Fortelle noen hvordan de "burde" føle
Trinn 7. Prøv å være mer selvsikker
Å være selvsikker er avgjørende for å kommunisere godt med andre, men betyr ikke at du må være slem. Når du hevder deg selv, kan du rolig og ærlig uttrykke dine behov, samt lytte til og respektere det andre trenger. For å være mer selvsikker, husk å:
- Verdsetter dine egne meninger, behov og ønsker like mye som andres.
- Si "nei" og hold deg til grensene dine.
- Be om hjelp og tilbakemelding.
- Gjenkjenne og søk klarhet i den andres behov eller følelser.
Trinn 8. Forhandle et kompromiss
Noen ganger må du inngå et kompromiss for å redusere stress for alle. Et kompromiss kan være spesielt nyttig og gunstig for deg og ditt forhold til den andre personen hvis den andre personen er mer lidenskapelig opptatt av sitt synspunkt. Kompromiss viser at du har lyttet, at du bryr deg, og at du er investert nok til å jobbe med den andre personen for å finne en løsning som dere begge kan leve med.
Du kan for eksempel si: "Kanskje jeg er altfor bekymret for utgiftene våre. Jeg ville være villig til å kutte ned på utgiftene mine for å gå ut å spise og gå på kino, hvis du er villig til å tilbringe litt tid med jeg hjelper til med å budsjettere med og planlegge måltider. Hva synes du?"
Trinn 9. Vær oppmerksom på dine non-verbale
Sørg for at din ikke -verbale oppførsel, inkludert kroppsspråk og tonefall, stemmer overens med det du sier. Juster stemmetonen din slik at du ikke roper og gjør den andre redd, ubehagelig eller mer stresset. Noen andre ikke-verbale du bør ta hensyn til er:
- Pacing
- Clutching gjenstander
- Krysser armene tett
- Får dårlig øyekontakt
Metode 2 av 3: Forbedre kommunikasjon på jobben
Trinn 1. Vær tydelig om endringer og forventninger
Når det oppstår en krise eller en stressende situasjon på jobben, må du sørge for at alle er klare om eventuelle nye roller eller ansvar de har. Hold dine kolleger og ansatte oppdatert om eventuelle endringer mens du hører dem, i stedet for å la rykter og stress bygge opp. Gi personalet ditt plass til å stille spørsmål og lufteklager om endrede forventninger og ansvar.
Trinn 2. Løs konflikter raskt
Det er ikke sikkert du kan slukke alle brannene på jobben, men prøve å løse konflikter som oppstår så raskt som mulig, spesielt i perioder med stress. Dette vil sikre at folk føler seg trygge og ivaretatt på jobben. Dette vil også vise at bekymringene deres er gyldige og besvart.
Trinn 3. Vær oppmuntrende til andre
Oppmuntre kolleger og ansatte til å bidra med forslag til hvordan arbeidsplassen kan endres. Oppmunt kollegaer og ansatte til å ta hensyn til deres følelsesmessige behov, spesielt hvis de blir for stresset på jobb. Du kan også oppmuntre ved å:
- Erkjenner at alle har begrensninger.
- Gir muligheter for opplæring og kompetanseheving.
- Tar deg tid til å lytte til og hjelpe folk med å definere sine mål.
Trinn 4. Gjør arbeidet til et trygt sted
Hold et arbeidsmiljø så trygt som mulig til enhver tid, men spesielt i kriser og stress. Dette vil hjelpe alle til å føle seg ivaretatt, og vil bidra til å minimere belastningen. Noen måter du kan gjøre arbeidet til et tryggere sted inkluderer:
- Oppfordre til å ta pauser eller fri.
- Sørg for tilstrekkelig belysning og et rent miljø.
- Etablere rolige områder hvor arbeidstakere kan få litt pusterom fra støyende eller stressende forhold.
- Gi ansatte mulighet til å få råd om nødvendig.
- La flere uerfarne arbeidere få en mer erfaren arbeider eller "kompis" de kan kontakte for å få støtte.
Trinn 5. Hold jevnlige møter
For å redusere stress, hold jevnlige møter med dine ansatte eller kolleger. Ta deg tid til å løse problemer, bygge opp teamet ditt og gjenkjenne alles prestasjoner.
Husk å ikke ha sløsing eller uproduktive møter, noe som kan gjøre situasjonen mer stressende og kommunikasjon verre. For å holde møtene på sporet kan du sette en tidsbegrensning, ha tre klare mål for møtet og bruke de siste 10-15 minuttene av møtet til å svare på spørsmål og avklare forventninger
Metode 3 av 3: Forbedre kommunikasjonen med familien
Trinn 1. Gjør familiemøter til en tradisjon
Før og under stress, enten det er noe stressende som skjer i familien eller i det større samfunnet, er det enkelt å holde familiemøter for hvert familiemedlem å ha tid til å dele sine bekymringer. Å holde familiemøter bygger tillit og gir et sikkert sted for hvert medlem å få støtte. Vellykkede måter å planlegge familiemøter inkluderer:
- Gjør den første delen av møtet morsom og oppmuntrende før du går inn på alvorlige temaer.
- Hold møtet kort.
- Få alle til å føle seg velkommen til å bli med på møtet, men ikke tving dem til å komme.
- La alle få en tur til å snakke.
- Kom til enighet eller kompromiss basert på hva alle kan gå med på.
Trinn 2. Unngå skyld
Unngå å legge skylden eller bruke dømmende språk overfor familiemedlemmene dine. Unngå utsagn som begynner med "deg", som kan høres ut som om du anklager familiemedlemmet for noe. Prøv heller å uttrykke deg selv med "jeg" -uttalelser. Disse utsagnene ser slik ut:
- Nevn følelsen din, "jeg føler …"
- Nevn situasjonen, "når du …"
- Forklar hvordan deres oppførsel påvirket deg, "fordi …"
- Spør hva du trenger i fremtiden, "vil du behage …?"
Trinn 3. Avkjøl når du trenger det
Vet hva dine stresssignaler er og når ting blir for opphetet mellom familiemedlemmer til å fortsette å snakke. Sørg for at du tar en pause når kommunikasjonen er for vanskelig, ellers kan du bli fanget av å skylde på eller kritisere andre familiemedlemmer og egentlig ikke lytte til dem. Ta en pause for å gjøre noe morsomt eller avslappende for å tilbakestille.
- Du kan si, “Jeg tror vi alle må ta en pause i 15 minutter og komme tilbake til dette senere. Hvorfor går vi ikke ut og leker med hunden?"
- Du kan også prøve å introdusere en talepinne. Bare personen som holder talepinnen kan snakke, og alle andre må lytte. Bytt på å passere rundt pinnen.
Trinn 4. Sjekk inn for forståelse
Ikke anta at du forstår hva den andre sier uten å sjekke inn med dem først. Ved å sjekke inn vil du unngå misforståelser. Du kan spørre:
- "Hva mente du da du sa …?"
- "Mente du/sa du?"
- “Du føler _. Forsto jeg det riktig?"
Trinn 5. Berolig familien din
Spesielt hvis du har små barn, er det viktig å fokusere på det positive og være trygg. Si din trygghet i familiens evne til å klare den stressende tiden/situasjonen. Hjelp barna og andre familiemedlemmer med å fokusere på de positive tingene som går bra. Minn dem på alles unike personlige styrker og bidrag til familien. Sørg for at de vet at du holder sammen som et lag.
Tips
- Kommunikasjon under høye stresstider eller under høyt stress i miljøer kan være vanskeligere fordi folk har en tendens til å ha vanskeligere for å høre, behandle og forstå informasjon i disse sammenhengene.
- Etabler tillit og vis at du bryr deg, ellers kan den andre personen ha vanskeligere for å tro deg.
- Prøv å holde andre endringer til et minimum under stress, spesielt for barna dine.
