Flyselskaper og flyplasser tilbyr en rekke alternativer for enkeltpersoner som søker rullestolhjelp. Fra reservasjoner til boardingutstyr, det er ressurser tilgjengelig for alle dine rullestolbehov. Gi beskjed til flyselskapet ditt før du flyr og møt opp litt tidlig for å sikre din reservasjon. Å arrangere rullestolassistanse på flyplassen hjelper deg med å fly jevnt og stressfritt!
Trinn
Del 1 av 2: Forberedelse før flyturen
Trinn 1. Se gjennom flyselskapets retningslinjer for rullestoler
Besøk flyselskapets nettsted og se delen "tilgjengelighet" om rullestoler. Gjennomgå retningslinjene for flyging med en personlig rullestol, stuing av en batteridrevet stol eller bruk av rullestolutstyr for å komme ombord på flyet. Du kan også ringe flyselskapets kundeservicelinje.
- På noen flyreiser kan du bære på avtagbare ting, som sitteputer og fotstøtter.
- Hvis rullestolen bruker et litiumionbatteri, blir det fjernet, pakket i et beskyttende deksel og oppbevart i kabinen.
Trinn 2. Kontroller størrelseskravene før du flyr hvis du tar med egen rullestol
Sørg for at din personlige rullestol passer til størrelseskravene som skal tas med på flyet. Sjekk på flyselskapets nettsted eller ring kundeservicelinjen for å sjekke størrelsesbegrensningene før du flyr.
- Hvert flyselskap varierer i størrelsen på rullestolstørrelsen, selv om det typiske størrelseskravet er 84 cm x 86 cm og mindre.
- Hvis rullestolen din er for stor til å ta om bord, kan du stuve den i lasterommet og bruke flyplassens rullestol for å komme seg rundt flyplassen.
- Du kan sjekke en personlig rullestol i billettskranken eller ved porten, gratis.
Trinn 3. Sjekk om flyselskapene dine ber om rullestolinformasjonsskjema
Ikke alle flyselskaper vil be deg om å fylle ut skjemaer for rullestolinformasjon, selv om de kan fremskynde tiden det tar å få hjelp. Besøk flyselskapets nettsted, gå til delen "Tilgjengelighet", og se etter et skjema for å fylle ut forespørsler om rullestol. Noen flyselskaper vil få deg til å fylle ut skjemaet online, og andre vil be deg skrive ut skjemaet, fylle det ut og ta det med deg til flyplassen.
- Hvert flyselskap har forskjellige retningslinjer for skjemaene sine, så sjekk på nettet eller ring kundeservicelinjen. Noen flyselskaper kan ikke engang be om et skjema.
- Fyll ut skjemaet hvis du vil bruke rullestolassistanse på flyplassen, trenger å bruke utstyr for å gå ombord på flyet eller ønsker å ta med din egen rullestol ombord.
- Skjemaet vil be om informasjon som navn, flynummer, flyplassering og destinasjon, avreise- og returdato og assistansebehov.
Trinn 4. Ring minst 48 timer før flyturen for å be om rullestoltjenester
Ring flyplassen så tidlig som mulig for å bestille rullestolassistanse på flyplassen. Informer tilgjengelighetsavdelingen om dine individuelle behov, så ordner de ordningen for deg.
- Hvis du har fylt ut informasjonsskjemaet for rullestol, kan du nevne det når du ringer. Å ringe er ikke et krav, men det vil bekrefte assistansen din for rullestoler.
- Å ringe på forhånd er ikke et krav, men det vil sikre at du får hjelp i tide. Det forbereder også flyplassens kundeservicerepresentanter bedre for å hjelpe deg.
- Du kan be om rullestol hvis du bruker den regelmessig eller hvis du vil ha hjelp til å reise rundt flyplassen.
Trinn 5. Ring flyplassens sikkerhet minst 72 timer på forhånd for sikkerhetsspørsmål
Sikkerhetsavdelingen på flyplassen din kan hjelpe deg med retningslinjer for screening, prosedyrer og hva du kan forvente.
Hvis du bor i USA, kan du ringe TSA på (855) 787-2227. Timene deres er hverdager fra 8:00 til 23:00 ET og helger fra 9:00 til 20:00 ET
Del 2 av 2: Be om assistanse på flyplassen
Trinn 1. Ankom flyplassen minst 2 timer for tidlig for å be om hjelp
Så snart du ankommer, finn en flyplass kundeservicerepresentant og spør om rullestolinnkvartering. Hver flyplass har rullestoler til kundens bruk, men å ankomme tidlig sikrer at du umiddelbart kan motta hjelpen din.
- Noen flyplasser har elektriske vogner for kundebruk.
- Hvis du ikke kommer tidlig, må du kanskje vente litt på rullestolassistanse.
- Hvis du allerede har bestilt på forhånd, trenger du ikke å ankomme så tidlig som du burde uten å bekrefte hjelpen din. Imidlertid, hvis du prøver å fly med din personlige rullestol, vær oppmerksom på at det vanligvis bare er plass til 1 rullestol, og at den tildeles etter førstemann til mølla-prinsippet.
Trinn 2. Be om rullestolassistanse i billettskranken
Etter at du har kommet inn på flyplassen, må du informere innsjekkingsvaktene om at du vil ha rullestolassistanse. De kan hjelpe deg med å reservere en rullestol hvis du stuver din personlige stol, og de kan hjelpe deg med å ordne ombordstigningshjelp, for eksempel bruk av ramper eller glidebrett.
- Si noe som: "Hei Melissa, jeg vil gjerne bruke rullestol for å komme til Gate D." Eller "Hei, jeg flyr med min batteridrevne rullestol i dag. Er det en annen jeg kan bruke for å komme meg på flyet?”
- Du kan sjekke rullestolen i billettskranken hvis du reiser med rullestol, scooter eller annen batteridrevet rullestol.
Trinn 3. Be flyplassens ansatte om hjelp med transport når du ankommer
Hvis du vil ha rullestolassistanse når du går ut av flyet og kommer til tilkoblingsflyet ditt, må du informere flyplasspersonalet eller flyselskapene om flyet når du kommer til din første flyplass. De kan ordne assistanse for rullestoler for deg, både for avreise og tilkoblingsfly.
Trinn 4. Kom deg til porten minst 1 time for tidlig for å be om assistanse
Informer betjentene om dine spesielle behov, for eksempel å be om en midtgangsstol eller bruke en rampe for å få rullestolen din på flyet. Du kan bruke heiser, ramper, gangstoler og glidebrett for å komme ombord på flyet.
Møt opp tidlig til porten din, slik at du kan sikre rullestolassistanse. Hvis du er sen til å gå ombord, må du kanskje ombestille flyet ditt
Trinn 5. Be en reservasjonsvakt om hjelp i internatssonen din
Når du kommer gjennom sikkerheten og kommer til porten din, vil reservasjonsvakten informere deg om hvordan de kan hjelpe, for eksempel å sjekke om det er plass til å stuve din personlige stol på flyet eller transportere stolen til lasterommet. Nevn om du vil ha hjelp til ting som å reise med rullestol eller sette deg på flyet, og også om du har tilkoblingsfly.
- Flyvertinnene kan også hjelpe deg med å flytte fra rullestolen til setet ditt, samt hjelpe deg med å komme på do med rullestolen.
- Hvis du reiser med en personlig rullestol, kan du be om å få med deg den sammenleggbare eller sammenleggbare rullestolen. Det er en bestemt plass på flyet for 1 rullestol, og dette tildeles etter førstemann til mølla-prinsippet.
- Hvis rullestolen din ikke er først, eller hvis den ikke oppfyller størrelseskravene, vil flyvertinner frakte den gratis til bagasjerommet.
Bunnlinjen
- Ring flyplassen og flyselskapet du flyr med minst 48 timer i forveien, og be dem om å ordne med rullestoltjenester for å sikre at de setter en til side for deg.
- Du kan fortsatt få rullestoltjenester hvis du ikke setter det opp på forhånd, men dukker opp på flyplassen minst 1 time tidligere enn du vanligvis ville gjort for innenlandsflyvninger og 2 timer tidligere for internasjonale flyreiser for å gi deg selv en buffer.
- Hvis du bare glemmer det helt til du kommer til flyplassen, kan du vanligvis be om rullestolassistanse i billettskranken, så får de en til deg.
- I land der tipping er vanlig, er det generelt en god idé å gi en rullestolvakt $ 5-10 tips, avhengig av hvor lenge de er hos deg og hvor god servicen er.
- Det er nesten universelt påkrevd for flyselskaper og flyplasser å tilby rullestoler gratis, hvis de blir forespurt.
